Przychodnie

Naso CC - integracja telefonów z system medycznym

 Naso CC to oprogramowanie klasy Call Center pozwalające na obsługę ruchu przychodzącego, jak i wychodzącego. Naso CC pozwala na rozszerzenie funkcjonalności central telefonicznych o funkcje typowe dla systemów Call Center takie jak: zarządzanie ruchem, dialer do automatyzacji ruchu wychodzącego, aplikacja konsultanta pozwalająca na logowanie oraz prezentację informacji o połączeniach, statystyki połączeń od/do pacjentów oraz pracy konsultantów.

 Naso CC może zostać zintegrowane z posiadanym systemem medycznym w celu identyfikacji dzwoniących pacjentów i automatycznego otwierania karty pacjenta.

  Rozbudowane funkcje programu pozwalają na dodawanie notatek do prowadzonych rozmów, kategoryzowanie rozmów, zarządzanie zadaniami związanymi z zadaniami, wysyłanie pojedynczych oraz grupowych wiadomości SMS,zarządzanie zwrotnymi wiadomościami SMS od pacjentów.

Obsługa połączeń przychodzących (rejestracja pacjentów)

 Naso CC umożliwia obsługę połączeń telefonicznych od pacjentów dzwoniących do rejestracji, oferując informacje o dzwoniącym kliencie, automatyczne otwieranie karty pacjenta systemu medycznego, skrypty rozmów, wysyłkę predefiniowanych wiadomości email, potwierdzanie terminów wizyt za pośrednictwem SMS

Pozyskiwanie nowych klientów

 Program Naso CC pozwala na zarządzanie kampaniami telemarketingowymi (tworzenie grup docelowych klientów, przypisywanie agentów obsługujących daną kampanię, godziny aktywności) oraz zautomatyzowanie zestawiania połączeń do klientów.

Aplikacja konsultanta (recepcja / rejestracja / call center)

 Aplikacja konsultanta pozwala na logowanie się do systemu, będące jednocześnie zgłoszeniem gotowości do odbierania lub wykonywania połączeń. Konsultant widzi informacje o połączeniu, zidentyfikowanym pacjencie oraz o kolejce oczekujących do niego połączeń. W przypadku integracji z systemem medycznym aplikacja umożliwia automatyczne otwieranie karty dzwoniącego pacjenta.

Aplikacja managera

 Aplikacja supervisora pozwala na wgląd w bieżący status pracy konsultantów, kolejek oczekujących połączeń oraz analizowanie statystyk pracy konsultantów (listy połączeń, ilości połączeń, wydajność pracy). Służy także do definiowania użytkowników, linii, kolejek. Wielopoziomowe uprawnienia pozwalają na stworzenie kont dla managerów zarządzających różnymi działami w przychodni / klinice / szpitalu.

Telefon sprzętowy, softphone

 Naso CC może pracować zarówno z telefonem sprzętowym (analogowy, systemowy, IP) jak i z wbudowanym w aplikację agenta softphone’m IP.

 

O firmie

Firmę tworzy zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych oraz ich integracji z centralami telefonicznymi. Nasza wiedza pozwala nam tworzyć wydajne i zaawansowane systemu wspomagające telekomunikację.

Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.

Kontakt

ul. Siłaczki 3/9 lok 222, 02-495 Warszawa
Tel: 22 211-22-99
Email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Hotline: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Top
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…